زمانی که ارتش شروع به توسعه موشک ضدهوایی استینگر روی شانه کرد، این سلاح را طوری طراحی کرد که در 60 درصد مواقع به هواپیماهای نزدیک به آن ضربه بزند. با این حال، اگر استینگر همان طور که در ابتدا طراحی شده بود، فقط 30 درصد از مواقعی که توسط سربازان خلبانی می شد، به ثمر می رسید.
چرا؟
اول، استفاده از آن برای سربازان دشوار بود. 18 قدم طول کشید تا مشتعل شود. ارتش مشکلات دیگری را شناسایی کرد که مهمترین آنها تجزیه و تحلیل ناقص وظایف، استفاده ضعیف از عملکردهای کلیدی، عدم الزامات قابل حمل و عدم توجه به توانایی های شناختی و فیزیکی کاربران است.
هدر جیمز، مهندس سیستم های انسانی در آزمایشگاه فیزیک کاربردی جانز هاپکینز (APL) در لورل، مریلند، توضیح داد که به طور خلاصه، این فناوری برای استفاده انسانی آماده نیست. او گفت: «مهندسین تأثیر عملکرد انسان بر عملکرد کلی سیستم را در نظر نگرفتند.
جیمز اخیرا نقشی کلیدی در توسعه مقیاس سطح آمادگی انسانی (HRL) ایفا کرد که نشان دهنده آمادگی یک سیستم برای استفاده انسانی است. در سپتامبر 2021، مؤسسه استاندارد ملی آمریکا یک استاندارد جدید توسعه یافته را تصویب کرد. ANSI/HFES 400-2021، مقیاس سطح آمادگی انسانی در فرآیند توسعه سیستم – که نه سطح آمادگی انسانی را تعریف می کند و راهنمایی برای کاربرد آنها در زمینه مهندسی سیستم ها و فرآیندهای یکپارچه سازی سیستم های انسانی ارائه می دهد.
این مقیاس برای تکمیل و تکمیل مقیاس سطح آمادگی فناوری (TRL) طراحی شده است که به طور گسترده در دولت، صنعت و دانشگاه استفاده می شود. در حالی که TRL بر بلوغ فنی یک فناوری یا سیستم تمرکز می کند، مقیاس HRL ارزیابی، ردیابی و گزارش می دهد که آیا آن فناوری یا سیستم برای استفاده انسانی آماده است یا خیر.
جودی سی، مهندس فاکتورهای انسانی و تحلیلگر سیستم در آزمایشگاه ملی ساندیا در آلبوکرک، نیومکزیکو، خاطرنشان کرد: در مقیاس HRL، آمادگی انسان به بلوغ فناوری از نظر استفاده توسط کاربران مورد نظر در محیط کاری مورد نظر اشاره دارد. یکی از اعضای کلیدی تیم، استانداردها را توسعه داد.
See توضیح داد: “این اصطلاح به وضعیت فعلی آمادگی جسمی یا ذهنی اپراتورهای انسانی که از فناوری برای انجام ماموریت خود استفاده می کنند، اشاره نمی کند.” به عبارت دیگر، مقیاس HRL از ارزیابی مناسب بودن و قابلیت استفاده این فناوری برای استفاده انسانی پشتیبانی می کند، نه تناسب گذرا اپراتور برای کار در یک مقطع زمانی مشخص.
جیمز گفت: «این یک استاندارد بین‌المللی است که باید به‌طور گسترده در دولت، صنعت و دانشگاه برای ارزیابی آمادگی انسان برای راه‌حل‌های در حال توسعه یا بکارگیری و در عین حال آماده‌سازی همزمان راه‌حل‌ها از نظر فناوری برای استقرار استفاده شود». مسئله این است که گاهی اوقات این فناوری آماده است، اما آماده «ادغام» بهینه با یک انسان نیست و در نتیجه کارایی ماموریت کاهش می‌یابد.»
جیمز گفت: استفاده از مقیاس HRL مزایای زیادی دارد. از یک طرف، تمرکز فناوری عمومی را با دیدگاه انسان محور در طول چرخه عمر توسعه متعادل می کند. همچنین استفاده از شواهد عینی را برای تعیین آمادگی سیستم برای استفاده انسانی ترویج می‌کند و چارچوبی ثابت برای اندازه‌گیری و در نظر گرفتن بلوغ سیستم فراهم می‌کند.
جیمز خاطرنشان کرد که استفاده از مقیاس HRL توجه مناسب به طراحی سیستم های انسانی را در طول طراحی و توسعه تضمین می کند تا خطای انسانی را به حداقل برساند یا از آن جلوگیری کند. او گفت: “عدم در نظر گرفتن کامل مسائل مربوط به عوامل انسانی در تمام مراحل توسعه سیستم می تواند هزینه ها را افزایش دهد و استقرار سیستم را به تاخیر بیندازد.”
کمیته راهبری مشترک یکپارچه سازی سیستم های انسانی دفتر معاون وزیر دفاع در حال کار بر روی یک مسیر پیشنهادی برای پذیرش استاندارد وزارت دفاع (DoD) است. مقیاس HRL همچنین برای کارهای فعلی ارتش و اداره هوانوردی فدرال اعمال می شود.
جیمز در حال همکاری نزدیک با شرکای صنعتی برای رسمی کردن سطوحی است که مستقیماً به TRL نگاشت می شوند. آنها در کنفرانس سیستم‌های انسانی انجمن صنعت دفاع ملی (NDIA) در سال 2020 درباره تلاش‌ها مطلع شدند. همراه با See، هالی هندلی، دانشیار در بخش مدیریت مهندسی و مهندسی سیستم‌ها در دانشگاه اولد دومینیون، در توسعه مقیاس نقش اساسی داشت.
دانلود یک کپی از استاندارد HFES 400-2021.
آزمایشگاه فیزیک کاربردی، یک بخش غیرانتفاعی از دانشگاه جانز هاپکینز، از طریق کاربرد نوآورانه علم و فناوری به چالش‌های مهم ملی می‌پردازد. برای اطلاعات بیشتر مراجعه کنید www.jhuapl.edu.
